隱私政策

隱私政策生效日期︰2022年9月14日

 

 

政策範圍

澳娛綜合度假股份有限公司、上葡京禮賓服務有限公司（「澳娛綜合」）及澳娛綜合其他附屬公司（下稱「澳娛綜合」或「公司」或「SJM集團」）重視閣下的惠顧及尊重閣下的個人穩私。本隱私政策說明公司對個人資料之收集、使用、保護及共享。本政策適用於公司所擁有或運營之網站（下稱「網站」），及與本網站無關的或離線活動（如適用於公司在澳門之運營）。

訪問及使用網站，即表示閣下同意本隱私政策條款。在訪問及使用本網站之前，或向我方提供閣下的任何個人資料前，請仔細閱讀本隱私政策。倘若閣下不同意本隱私政策之任何條款，請勿使用本網站。

本政策遵照第8/2005號法律《個人資料保護法》（「個資法」）制訂，受澳門司法管轄權規管，並符合由澳門個人資料保護辦公室（GPDP）不時發布之相關法規及指引。

 

 

我方所收集之個人資料

閣下向我方所提供的資料

當訪問網站時，閣下可能會向我方提供閣下的個人資料，如姓名、郵政地址、電子郵件、電話號碼及手機號碼（「聯繫信息」）。此外，還包括（如適用）閣下的詳細旅行信息，如預訂確認編號、房間數量、到達和離開日期、付款資料及其他與網站收集個人資料之目相關的資料。當閣下購買或進行其他交易時，閣下可能會向我方提供閣下的聯繫資料及其他資料，如閣下的出生日期、護照或身份證號碼（或其副本）以及閣下的信用卡或借記卡號碼。對於特定類型的購買或交易，閣下可能會向我方提供其他附加資料，如閣下的職業、僱主姓名和職業地址。當閣下在網站或其他社交媒體網站上使用整合的社交媒體功能時，公司可能會就該目的收集閣下的個人資料。

在其他情況下，閣下亦可能會向我方提供資料。例如，當閣下在本網站註冊用戶帳戶時，閣下可能會向我方提供如上所述的個人資料。

 

我方自動收集之資料

當閣下訪問本網站或使用我方提供的Wi-Fi服務時，我方會自動收集以下資料：

• 顧客惠顧行為，包括閣下在澳娛綜合所進行的購買、預訂和其他活動；
• 技術信息，包括閣下的登錄信息、瀏覽器類型和版本、時區設置、瀏覽器插件類型和版本、訪問時間、操作系統和平台；
• IP地址，當閣下訪問本網站時，該IP地址會自動被識別及記錄在我方的服務器日誌文件中。我方使用IP地址來計算使用級別、診斷服務器問題及管理本網站。 我方亦可能會從閣下的IP地址得出閣下的大概位置；及
• 網站訪問資料，包括往返於網站（包括日期和時間）的完整統一資源定位符（URL）點擊流；閣下在網站上查看或搜索的產品；頁面響應時間、下載錯誤、對某些頁面的訪問時長、頁面交互信息（例如︰滾動、點擊和鼠標懸停）以及用於網站之瀏覽方法。

 

從第三方收悉之資料

我方還會從第三方收集有關閣下的資料（有關及適用閣下對公司服務提出之要求），包括線上旅行社及其他第三方酒店預訂合作夥伴；消費者報告機構，該機構與公司信用申請或金融帳戶有關，例如在申請時向閣下進一步披露及描述；公司活動門票銷售管理合作夥伴，門票經紀和俱樂部推廣人；與閣下在此類服務上設置一致的社交媒體渠道，如Facebook、微信或Instagram；營銷和分析供應商；及來自第三方業務的內容和第三方分析服務，包括下方所述之「Cookie」通知內容。

 

 

我方使用之個人資料

目的

我方收集個人資料旨在提供卓越的服務質量。我方將使用閣下提供予我方的資料，用於在收集資料時列明之目的（例如，在我方的其中一間酒店進行預留及預訂套房）。我方亦可能會就業務目的以其他方式使用閣下的資料，並向閣下提供所要求及期望我方提供的產品、服務和體驗，包括但不限於以下目的：

• 執行、管理及交付我方與閣下達成的協議；
• 全面回應閣下的詢問、要求或溝通；
• 驗證閣下的身份；
• 處理客人就資料或服務所作出之預訂及/或要求；
• 為閣下提供產品和服務，包括但不限於忠誠會員、優惠及內容展示；
• 檢查閣下是否具有資格享受某些優惠或服務（例如特別活動、推廣優惠等）以及產品和服務的付款及賬單；
• 開發新的公司產品和服務；
• 為閣下和其他顧客優化和個性化客戶體驗；
• 審核、研究和進行分析，以維持和優化我方的服務及保護我方的客戶及顧客；
• 進行信貸優惠、收債、付款和銀行轉賬；
• 進行統計或人口分析、市場營銷及推廣計劃和執行、市場研究和分析、客戶滿意度和質量保證調查；
• 確保本網絡的技術功能及安全性；
• 遵循適用法律及法規，及法院命令或任何政府機構的其他法律程序或其他法律要求；
• 保護SJM集團、其員工，其客戶及顧客之權利或財產；
• 管理閣下的帳戶，保存閣下的個人設置，查看先前預訂或計劃，及管理將來預訂或僅帳戶持有人可用的其他特色優惠（例如我方可能提供的獎勵或其他優惠）；
• 向閣下發送與我方服務有關的競選、優惠和/或推廣的營銷傳播或其他推廣資料。

 

Cookie通知

「Cookie」是一個小型文本文件，網站可發送及設置在閣下的電腦上以存儲閣下的喜好。「Cookie」無法識別個人身分，但其可鏈接到閣下提供予我方的個人資料。

我方可能會使用「Cookie」，以便優化閣下的在線體驗，包括檢測閣下的瀏覽器功能，追踪我方向閣下顯示的廣告，存儲閣下選擇的登錄和購買資料，以及產生有關網站使用情況的統計信息。

閣下有許多可用以管理電腦中「Cookie」的選擇。大多數瀏覽器允許閣下阻擋或刪除系統中的「Cookie」，及大多數瀏覽器均可設定防止在閣下的設備上設置「Cookie」。 倘若閣下希望執行此項，則每次訪問網站時可能均須手動調整喜好選項，並且可能無法使用網站的全部功能。

 

我方與第三方共享的個人資料

在允許（或要求）的前提下，我方可與SJM集團內的其他公司、我方的代理商、服務供應商、承包商、業務合作夥伴共享我方收集的資料；亦可與政府機構、法定董事會、政府官員、執法機構、行業協會、法律程序參與者（例如我方的法律顧問、法院或其他替代性糾紛解決平台）共享我方收集的資料；和/或與其他第三方就有關我方業務結構或所有權的任何擬議或實際變更共享我方收集的資料。我方始終要求共享資料的任何第三方採取合理的謹慎措施以保護此類資料，並限制此類資料僅用於共享資料的目的。在某些情況下，我方會尋求或可能被要求獲取閣下的特定同意。

儘管閣下可以拒絕出於市場營銷目的而使用和共享個人資料，但在某些情況下，出於遵照法律法規之目的，我方仍被允許（或被要求）使用及與機構共享我方收集的資料。

我方使用第三方服務供應商的服務，例如電子郵件服務供應商、網站、應用程序及系統開發服務供應商、平台擁有者或系統網站及應用程序的後勤支援供應商、數據管理服務供應商，和/或協助開發及支援我方的市場營銷競選或活動的營銷公司。此類服務供應商在公司的授權下擔任承包商，我方可能會與此類服務供應商共享閣下的個人資料。根據合約，若資料使用不是出於閣下同意公司使用之目的，則禁止此類服務供應商出於任何其他目的使用個人身份資料。

我方禁止上述服務供應商出售個人資料。未經閣下同意，我方禁止上述服務供應商將個人資料轉移至SJM集團以外的其他實體。同時，我方會根據合同要求此類服務供應商採取適當的技術和組織安全措施，保護應被處理之個人資料，以防止意外或非法破壞，或意外損失、更改、未經授權的披露或查閱，及防止其他非法形式的處理。所採取的措施應符合安全級別以對應處理過程中的風險及適用於受保護資料的性質。這些措施可能會根據適用的法律要求而有所不同。

第三方網站注意事項。本網站可能包含連結到第三方網站的鏈接，此類鏈接不受我方控管，也不屬於本隱私政策的範圍。關於我方網站所連結到的其他網站的隱私政策，我方概不負責。倘若閣下向此類第三方提供任何資料，我方強烈建議閣下在使用或訪問該等網站前應事先查看此類第三方的隱私政策。

 

保護與儲存

我方可通過人手或自動化方式處理所收集的資料，亦可以數碼化方式由我方儲存。我方的工作人員必須採取合理措施，以確保未經授權的人員無法查看或查閱閣下的個人資料。

在儲存期間，我方將嚴格保密所收集的資料，且任何第三方均無法查閱。資料的安全性和機密性受到系統及程序的保護，該系統和程序的保護能力並不低於任何的行業標準。但是，沒有任何安全系統是無懈可擊的，在發生安全漏洞時，這些系統均可能被入侵訪問。儘管我方未能保證不會丟失、濫用或更改資料，但我方會採取合理的措施以防止此類情況的發生。請注意，互聯網上的任何存儲或傳輸方法都不是絕對安全的。因此，就閣下所使用我方的產品及服務，以及向我方提供非特定要求的資料，閣下應自行承擔風險。

我方將保留閣下的個人資料，保留期限不超過所收集或進一步處理之目的之所需時間，除非為滿足任何適用法律法規或合同義務而保留資料。

 

更改此隱私政策

我方保留隨時修改本隱私政策的權利，且不會作出預先通知。對本隱私政策進行實質性修改後，已修改之隱私政策將發佈在本網站。

本隱私政策發生任何更改後，在法律無另有規定或不要求閣下明確同意的情況下，若閣下仍繼續使用本網站並接受我方在公司提供的服務，即表示同意任何此類更改。

 

條款的可分割性

倘若本政策之任何條款被視作無效、不合法或不可強制執行，本政策之其餘條款的有效性、合法性及可執行性均不受任何影響或損害。

 

語言

倘若本隱私政策的英文、葡文和中文版本存有任何歧義，則以英文版本為準。

 

管轄法律及司法管轄區

本政策受澳門特別行政區法律規管及應根據此法律詮釋為準。對於與隱私政策引起之任何爭議，閣下特此接受澳門法院的專屬司法管轄權管轄。

 

聯絡我方

倘若對本隱私政策有任何疑問，或對如何使用閣下的個人資料有任何隱私疑慮或問題，請通過以下方式與我方聯繫：

電郵﹕pr@grandlisboapalace.com

正式地址：

澳門葡京路23號新葡京酒店8樓

 

閣下作為資料當事人，可根據個資法隨時查閱、更正或更新閣下的任何個人資料。此外，倘若閣下欲拒絕接收我方的營銷傳播或其他推廣資料，或不希望我方出於營銷目的與SJM集團或我方的業務合作夥伴使用或共享閣下的個人資料，請通過上述方式與我方聯繫 。